Porque não estou a receber o meu código de verificação da eToro?

Escrito por Nadav Zelver

Reviewed by Mike Druttman

Se não está a receber o código de verificação da eToro ao tentar iniciar sessão, o problema normalmente está relacionado com um destes fatores: número de telefone incorreto, falhas de rede, configurações incorretas do dispositivo ou algum problema técnico no próprio telemóvel. Também é importante confirmar que as notificações push estão ativadas e que o telemóvel tem ligação de rede funcional.

Vamos resolver isto passo a passo:

1. Verifique o Número de Telefone

Comece pelo básico. Confirme se o número associado à sua conta eToro está correto, incluindo o indicativo do país. Lembre-se de que um número só pode estar ligado a uma conta. Se o usou noutro registo, isso pode estar a causar o bloqueio.

2. Verifique a Ligação Móvel

O sinal de rede é mais importante do que parece. Analise o seguinte:

• Força do sinal: se estiver fraco, mude de local ou reinicie o telemóvel.
• Modo de voo: desative-o e volte a ativar e desativar para reiniciar a ligação.
• Bloqueios do operador: alguns operadores bloqueiam SMS internacionais ou de números curtos. Contacte o seu operador para confirmar.

3. Ajuste as Definições de SMS

Ainda sem código? O seu telefone pode estar a bloqueá-lo. Tente estas opções:

• Bloqueio de remetentes desconhecidos: se estiver ativo, o código pode estar a ser silenciado.
• Caixa de entrada cheia: apague mensagens antigas para libertar espaço.
• Erro na app de mensagens: limpe a cache da aplicação — muitas vezes resolve o problema.

4. Experimente Outro Telemóvel

Coloque o seu cartão SIM noutro dispositivo compatível e verifique se o código chega. Se funcionar, o problema está no telemóvel original e não na rede ou na eToro. Este passo ajuda a eliminar hipóteses erradas rapidamente.

5. Use um Método de Verificação Alternativo

Se o SMS não estiver a funcionar, há outras opções:

• Reenviar o código: clique na opção para tentar novamente.
• Chamada de voz: opte por receber o código por chamada.
• Notificações push: se usa a autenticação de dois fatores (2FA) através da app, certifique-se de que está atualizada e com as notificações ativadas.

Se nada disto funcionar, contacte o suporte da eToro. A equipa pode confirmar os seus dados e indicar o que fazer a seguir. O chat em direto costuma ser o método mais rápido — disponível 24 horas por dia e com resposta imediata, muito mais eficaz do que o email.

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