O que fazer se o seu depósito no eToro não for confirmado

Escrito por Mike Druttman

Reviewed by Nadav Zelver

À espera que o seu depósito no eToro apareça na conta? Não se preocupe, geralmente há uma razão simples por trás do atraso. Veja como identificar o problema e resolver rapidamente a situação.

1. Conheça os prazos de processamento

Nem todos os depósitos são processados à mesma velocidade. O tempo de espera depende do método de pagamento utilizado:

• Transferências bancárias: normalmente demoram entre 4 e 7 dias úteis para que os fundos apareçam na conta. O eToro precisa primeiro da confirmação do banco antes de creditar o valor.
• Cartões de crédito/débito e carteiras digitais (e-wallets): costumam ser instantâneos ou quase. Se o valor não aparecer logo, algo pode estar errado.

2. Verifique a verificação da sua conta

Uma conta não verificada pode causar atrasos ou até restrições de depósito. Certifique-se de que a sua conta eToro está totalmente verificada:

• Prova de Identidade (POI): documento oficial (passaporte, carta de condução ou bilhete de identidade) com o seu nome, data de nascimento e fotografia visíveis.
• Prova de Morada (POA): fatura de serviços ou extrato bancário recente (emitido nos últimos 3 meses) com o seu nome e endereço completos.

Vá até às definições da conta e envie estes documentos se ainda não o fez.

3. Procure possíveis erros no depósito

Se o depósito não aparecer dentro do prazo esperado:

• Revise os dados da transação: confirme se todas as informações foram inseridas corretamente, um pequeno erro pode causar grandes atrasos.
• Contacte o seu banco ou fornecedor de pagamento: a transação pode ter sido retida por motivos de segurança ou estar a sofrer atrasos internos.

4. Contacte o suporte do eToro

Se ainda não recebeu a confirmação, é hora de acionar a equipa de suporte do eToro:

• Abra um ticket de suporte: inclua o número de referência da transação e quaisquer comunicações do seu banco ou método de pagamento.
• Tenha paciência: os tempos de resposta podem variar consoante o volume de pedidos.

É verdade, atrasos em depósitos são frustrantes, mas, na maioria dos casos (e pela minha experiência com o eToro), são facilmente resolvidos. Siga estes passos e, em breve, os fundos estarão disponíveis na sua conta, ou, pelo menos, saberá exatamente onde está o problema.

A eToro é uma plataforma multi-ativos que oferece investimento em ações e criptoativos, bem como a negociação de CFDs.

Note que os CFD são instrumentos complexos e apresentam um elevado risco de perda rápida de dinheiro devido à alavancagem. 61% das contas de investidores de retalho perdem dinheiro ao negociar CFDs com este fornecedor. Deve considerar se compreende como funcionam os CFD e se pode suportar o elevado risco de perder o seu dinheiro.

Esta comunicação destina-se apenas a fins informativos e educacionais e não deve ser considerada como aconselhamento ou recomendação de investimento. O desempenho passado não é garantia de resultados futuros.

O Copy Trading não constitui aconselhamento de investimento. O valor dos seus investimentos pode subir ou descer. O seu capital está em risco.

Não invista a menos que esteja preparado para perder todo o dinheiro investido. Este é um investimento de alto risco e não deve esperar proteção caso algo corra mal. Reserve 2 minutos para saber mais.

Os investimentos em criptomoedas são arriscados e podem não ser adequados para investidores de retalho; pode perder todo o seu investimento. Perceba os riscos aqui: https://etoro.tw/3PI44nZ.

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