Wikitoro author Mike Druttman
Escrito por Mike Druttman
Wikitoro reviewer Nadav Zelver
Reviewed by Nadav Zelver

A eToro não disponibiliza uma linha telefónica geral a funcionar 24 horas por dia. Se estiver à procura de um número oficial de apoio ao cliente aberto 24/7, não vai encontrar nenhum listado pela empresa.

 

Apoio telefónico

Não existe uma linha aberta a todas as horas. Alguns sites externos mencionam números como 1-888-271-8365, mas a eToro não os confirma. Portanto, é melhor encará-los com cautela.

A exceção: se tiver um cartão Visa de débito eToro Money, tem acesso a linhas dedicadas:

  • Reino Unido (grátis): +44 808 134 8401
  • Fora do Reino Unido: +44 20 3868 2903

 

Chat ao Vivo & Sistema de Tickets

Para obter suporte, a sua opção real é o chat ao vivo, disponível 24/5 (segunda a sexta). Basta iniciar sessão, abrir o Centro de Ajuda, digitar o seu problema e, se houver agentes online, o chat aparece automaticamente.

Contactar o chat ao vivo da eToro
Contactar o chat ao vivo da eToro

Precisa enviar ficheiros ou explicar melhor o problema? Pode abrir um ticket a qualquer momento no Centro de Ajuda. Normalmente respondem dentro de dois dias úteis.

Abrir um ticket de suporte na eToro
Abrir um ticket de suporte na eToro

 

O que isto significa para si

  • Não existe uma linha telefónica geral 24/7.
  • Para respostas rápidas: use o chat ao vivo em dias úteis.
  • Problema mais complexo? Abra um ticket com os documentos e detalhes necessários.
  • Tem problemas com o cartão de débito? Use os números acima. Para todo o resto, é chat ou ticket.

 

Não é novidade: sempre que tenho um contratempo, começo pelo chat ao vivo. Na maioria das vezes, resolve. Quando não resolve, o agente indica logo o formulário de ticket, simples e direto.

 

A eToro é uma plataforma multi-ativos que oferece investimento em ações e criptoativos, bem como a negociação de CFDs.

Note que os CFD são instrumentos complexos e apresentam um elevado risco de perda rápida de dinheiro devido à alavancagem. 61% das contas de investidores de retalho perdem dinheiro ao negociar CFDs com este fornecedor. Deve considerar se compreende como funcionam os CFD e se pode suportar o elevado risco de perder o seu dinheiro.

Esta comunicação destina-se apenas a fins informativos e educacionais e não deve ser considerada como aconselhamento ou recomendação de investimento. O desempenho passado não é garantia de resultados futuros.

O Copy Trading não constitui aconselhamento de investimento. O valor dos seus investimentos pode subir ou descer. O seu capital está em risco.

Não invista a menos que esteja preparado para perder todo o dinheiro investido. Este é um investimento de alto risco e não deve esperar proteção caso algo corra mal. Reserve 2 minutos para saber mais.

Os investimentos em criptomoedas são arriscados e podem não ser adequados para investidores de retalho; pode perder todo o seu investimento. Perceba os riscos aqui: https://etoro.tw/3PI44nZ.

A eToro USA LLC não oferece CFDs e não se responsabiliza pela exatidão ou integridade do conteúdo desta publicação, que foi preparada pelo nosso parceiro utilizando informações públicas não específicas da eToro.

Wikitoro author Mike Druttman Sobre Mike Druttman

Mike Druttman, Diretor de Conteúdos da Wikitoro.org, tem décadas de experiência em comunicações de marketing e correspondência comercial. Formado pela CAM Foundation e pelo Chartered Institute o...

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